Avec l'aide de trois collègues, réaliser en 3 jours un prototype de qualité mid-fi afin de répondre aux besoins de l'entreprise Doc City.
La solution digitale, sous la forme d'une borne interactive, facilite la gestion administrative de Doc City, la prise de rendez-vous et fluidité du trafic au sein de l'établissement.
L'objectif, implanter des bornes attrayantes et simples d'utilisation responsables de la réception clientèle. Les médecins peuvent ainsi se concentrer pleinement sur leur activité.
Doc City, offre une communauté de professionnels de santé permettant d'accéder à des services partagés.
Ces espaces entièrement repensés sous la forme d'un village santé rassemblent des cabinets de consultation spacieux, lumineux et digitalisés.
Les espaces d'accueil deviennent modernes, reposants, personnalisés et soignés.
La borne interactive et l'architecture de l'établissement permettent un parcours patient simple et fluide.
Cette assistance multiple permet aux praticiens d'économiser réellement en remplaçant une gestion onéreuse et chronophage.
Les praticiens disposent en outre d'un secrtariat mutualisé, d'une assistance administrative, informatique et de services de nettoyage .
"Comment pourrions-nous faciliter l'utilisation de notre borne aux utilisateurs du troisieme age ? "
Hubert, militaire retraité de 70 ans habitant en province, devient notre persona parmi ceux proposés. Notre projet se doit d'être convivial et accessible a toute la clientèle de Doc City.
Le projet sous la forme d'une borne interactive se doit d'offrir un espace privé tout en protégeant les données utilisateur.
L'apparence et position géographique de la borne doivent également transparaitre son importance.
Notre priorité est d'apporter une interface compréhensible à tous et de fluidifier le trafic clientèle.
Le design de la borne doit attirer la clientèle et offrir un espace privé afin de permettre une certaine confidentialité. Un écran supérieur vertical et un deuxième écran inférieur incliné détiennent chacun leur propre fonctionnalité.
L'écran supérieur guide l'utilisateur à l'aide d'un avatar. Ce dernier accueille l'utilisateur au sein de Doc City et accompagne le processus administratif.
L'écran inférieur détient une interface minimaliste ainsi qu'un parcours utilisateur simple et court.
Une fois le prototype réalisé, les tests utilisateurs nous ont permis de cerner une différence culturelle à l'égard de la présence d'un guide utilisateur.
L'avatar doit être secondaire et ne pas empiéter sur l'interface de l'écran inférieur. Bien qu'un avatar ne soit pas une intelligence artificielle, la présence d'un guide peut attirer ou impressionner.
Selon les tests, un public jeune parait davantage intéressé quant à la présence d'un guide artificiel. une réticence existe de la part de certains utilisateurs.
Les avantages administratifs apportés par la borne interactive ne suffisent pas face à l'appréhension du progrès technologique.
Le design de l'avatar doit être adapté face a la culture et aux appréhensions du public.
L'écran inférieur est toutefois accepté dans la majorité des tests utilisateurs. La simplicité de son interface permet une compréhension rapide.
Le prototype offre une solution audacieuse, inspirée de produits présents en Asie. Nous verrons si la France décidera un jour de sauter le pas face aux appréhensions d'une partie de sa population.